Chính sách đặt hàng, vận chuyển và hoàn trả

1. Xử lý đơn hàng

Tất cả các đơn hàng đặt qua modernharmonywellnessresources.click được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc (không bao gồm cuối tuần và ngày lễ) sau khi nhận được email xác nhận đơn hàng của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi.

2. Phí vận chuyển & ước tính giao hàng

Phí vận chuyển cho đơn hàng của bạn sẽ được tính toán và hiển thị tại thời điểm thanh toán. Ước tính giao hàng phụ thuộc vào vị trí của bạn:

• Nội địa: 3–7 ngày làm việc
• Châu Âu: 7–14 ngày làm việc
• Quốc tế: 10–21 ngày làm việc

Xin lưu ý rằng đây chỉ là ước tính và thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào quy trình hải quan và dịch vụ bưu chính địa phương.

3. Theo dõi đơn hàng của bạn

Sau khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi, bạn sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển với mã theo dõi. Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình bằng liên kết theo dõi được cung cấp.

4. Thuế quan, phí & thuế

modernharmonywellnessresources.click không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thuế quan, phí hoặc thuế nhập khẩu nào có thể áp dụng cho đơn hàng của bạn. Tất cả các phí bổ sung cho thông quan hải quan là trách nhiệm của người nhận. Chúng tôi không kiểm soát các khoản phí này và không thể dự đoán số lượng của chúng.

5. Chính sách hoàn trả

Chúng tôi chấp nhận hoàn trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng. Để đủ điều kiện cho việc hoàn trả, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng, ở cùng điều kiện như khi bạn nhận được, và trong bao bì gốc của nó.

Để bắt đầu hoàn trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected] với số đơn hàng của bạn và lý do hoàn trả.

6. Quy trình hoàn tiền

Một khi sản phẩm của bạn đã được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc phê duyệt hoặc từ chối hoàn tiền của bạn. Nếu được phê duyệt, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc và một khoản tín dụng sẽ được áp dụng cho phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Xin lưu ý rằng chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn đã nhận được vận chuyển miễn phí trên đơn hàng ban đầu của mình, chi phí vận chuyển thực tế sẽ được trừ khỏi số tiền hoàn lại của bạn.

7. Đổi hàng

Nếu bạn cần đổi một sản phẩm khác kích thước, màu sắc hoặc sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Việc đổi hàng phụ thuộc vào sự có sẵn của sản phẩm.

8. Sản phẩm bị hỏng hoặc khiếm khuyết

Nếu bạn nhận được một sản phẩm bị hỏng hoặc khiếm khuyết, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức tại [email protected] kèm theo hình ảnh thiệt hại. Chúng tôi sẽ sắp xếp một sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền đầy đủ mà không có chi phí bổ sung nào cho bạn.

9. Hoàn tiền chậm hoặc thiếu

Nếu bạn chưa nhận được hoàn tiền trong thời gian quy định, vui lòng kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn. Sau đó, liên hệ với công ty thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của bạn, vì thời gian xử lý có thể khác nhau. Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này mà vẫn chưa nhận được hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

10. Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Đơn hàng, Vận chuyển & Hoàn trả của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].